Frequently asked questions
When will my package arrive? /Milloin saan tilaukseni?
All orders are shipped within 5-7 business days of order confirmation, and shipped orders typically take 1-2 weeks to arrive within EU and anywhere from 2-6 weeks to arrive internationally. Due to COVID-19 related delays, please allow for much longer wait-times. If your order is delayed, your tracking hasn’t updated in a while, or you suspect your package is lost, please contact the mailing company before contacting me; once packages are shipped by me, I do not have control over where your package is or how long it takes to get to you. I also only have your tracking number, so there’s not much I can do in terms of finding your missing package! If your package is lost in shipment, I am unable to replace it for free, so please place your order again if you’d still like to receive your items.
FI-
Suomen tilaukset saapuvat yleensä viikon sisällä tilauksesta, mutta maailmantilanteen takia saattaa ilmestyä viiveitä. Jos pelkäät, että pakettisi on kadonnut, ota yhtettä matkahuoltoon, ennen minua. Kun paketti on luovutettu kuljetusfirmalle, minulla ei ole valtaa siitä, missä paketti on, tai kauanko sillä kestää saapua perille. Jos pakettisi on kadonnut postissa, en voi korvata sitä ilmaiseksi. Voit ilmoittaa minulle ja tilata tuotteen uudelleen materiaalihintaan, jos se on mahdollista.
Do you make commissions? /Teetkö tilaustöitä?
Yes! Check the webstore to see if there is a listing for your idea. For costumes, see commissions tab.
Kyllä! Kurkkaa nettikauppaan, josta saatat löytää ideallesi postauksen. Puvustuksia varten kurkkaa tilaustyöt- välilehti.
Do you offer exchanges or returns? / Tarjoatko vaihtoja, tai palautuksia?
I do not offer exchanges or returns for custom orders. If you are unsatisfied with your order, please contact me to discuss what went wrong and any feedback you may have for me!
I do not offer exchanges, but do offer returns for non-custom items for 14 days of delivery. The product has to be in same condition as when sent. I do not accept destroyed products. The buyer must pay for shipping. Payment will be given, once the product is back to me.
FI-
En tarjoa vaihtoja, tai palautuksia tilaustöille. Jos et pidä tilauskestasi, Ota minuun yhteyttä, niin voit kertoa mikä meni pieleen ja antaa neuvoja.
En tarjoa palautuksia tai vaihtoja tilaustöille, mutta kaupasta ostetulle tuotteelle on 14 päivän palautusoikeus tuotteen saapumisesta alkaen. Tuotteen täytyy olla samassa kunnossa, kuin lähetttäessä. En tarjoa palautuksia tuhotuille tuotteille. Ostaja maksaa postituksen. Palautuksen saa kun tuote on palannut minulle.
Where can you ship? / Minne postitat?
Right now i only ship within Europe.
The list is changing due to covid and issues with the postal services, i wish to open for more countries later on!
FI-
Tällähetkellä postitan vain euroopan sisällä. Tulevaisuudessa toivottavasti maailmanlaajuisesti.
